INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES RETOURS:

Lors du renvoi d,une livraison complète, ne pas oublier de joindre la facture originale, sans laquelle la livraison ne pourra être traitée. Les petits papiers avec les N° d,articles doivent également y figurer. Ne retournez que des livraisons complètes, pas de timbre isolé extrait d,une série, de série complète parmi d,autres etc. Une livraison non complète ne saurait être traitée.

Le client content est le plus important pour moi, donc, si pour une quelconque raison vous avez une réclamation, contactez moi. Il n,y a rien que l,on ne saurait résoudre. Je puis vous assurer un règlement rapide de toute réclamation fondé. Dans le cas de retours afin de déterminer certains faits particulier concernant le transport, prière de me contacter.

Le remboursement se fait immédiatement après réception du retour, dans le cas des achats faits ebay,après confirmation de l,interruption de la transaction . N,oubliez pas de mentionner votre N° de compte sur leformulaire de retour, afin d,éviter des délais supplémentaires.Lors d,achats avec Paypal, le remboursement des frais se fait via PAYPAL, le remboursement des frais d,envoi se fait séparément sur le N° de compte communiqué.

Si vous désirez un article de remplacement, commandez le directement en ligne via mon site web (Catalogue Online/Listes de prix) et mentionnez dans la référence sur le bon de commande qu,il s,agit d,un article de remplacement. Vous pouvez également mentionner le N° de l,article de remplacement dans le formulaire de retour, mais pour être certain qu,il n,ait été pris, commandez-le directement.

Prière d,affranchir suffisamment les envois que vous retournez (renvoi en recommandé ou comme paquet). Pour les petits montants jusque +/- 25€, un renvoi par lettre en port normal est également possible, mais il vaut mieux déterminer la manière exacte ensembles et au préalable.

Maintenant vous pouvez faire apparaitre le formulaire de renvoi. Les données à fournir facilitent un déroulement rapide et correct de votre renvoi.

Complétez ce formulaire d,abord à l,écran et imprimez le ensuite pour le joindre aux articles renvoyés. Si vous désirez un article de remplacement choisissez-le via mon site web et complétez le numéro dans le formulaire, ou commandez-le directement en ligne! Lors du renvoi d,une livraison complète, il est absolument indispensable que la facture originale y soit jointe, mentionnez la raison du retour dans la partie Remarque. Dans le cas d,un renvoi partiel, mentionnes le numéro de la commande, et complétez les articles dans le tableau ! En cas de manque de place, utilisez un formulaire supplémentaire, ou joignez-y la facture et marquez les points correspondants.

DROIT DE RÉVOCATION POUR LE CONSOMMATEUR:

Un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n'est ni commercial, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante.

INSTRUCTION POUR LE DROIT DE RÉVOCATION:

Droit de rétractation de la vente de biens:

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours pour révoquer le contrat sans avoir à le justifier. Le délai de rétractation est de deux semaines à partir du jour,

- après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession des articles ou, dans le cas d'une commande unique portant sur un ou plusieurs articles et si ce ou ces derniers est ou sont livrés uniformément;

- après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession du dernier article ou, dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs articles et si ces derniers sont livrés séparément;

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous (Klaus Schneider, Höhenkirchener Str. 24, 83620 Feldkirchen-Westerham, Numéro de téléphone: +49(0)8063/5387, Numéro de fax: +49(0)8063/206699, E-Mail: ks@briefmarken-schneider.de) informer de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration non équivoque (par ex. lettre envoyée par poste, téléfax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation joint, néanmoins ce n'est pas une obligation.

Vous pouvez compléter et transmettre le modèle de formulaire de révocation ou une autre déclaration non-équivoque par voie électronique via notre page internet (www.briefmarken-schneider.de). Profitez de cette possibilité, nous vous transmettrons sans délai (par ex. email) une confirmation de réception de votre révocation.

Pour la préservation du délai de révocation suffit si la notification relative à l'exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la révocation:

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d'un autre mode de livraison que la livraison standard plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification relative à la révocation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les articles ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les articles en fonction du délai le plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou céder les articles sans délai et en tous les cas au plus tard dans un délai de deux semaines à partir du jour où vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de deux semaines.

Vous prenez en charge les coûts directs de retour des marchandises.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de révocation n'existe pas pour les contrats

- de livraison des marchandises qui ne sont pas produites au préalable et pour lesquelles un choix ou une sélection par le consommateur est déterminant pour leur production ou qui sont clairement adaptées aux besoins spécifiques du consommateur;
- de livraison des marchandises qui peuvent rapidement s'abîmer ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée;
- de livraison de boisons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des variations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune emprise;
- de livraison des journaux, périodiques ou magazines excepté les contrats d'abonnement.

Le droit de révocation s'éteint de manière anticipée pour les contrats

- de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou des raisons hygiéniques si leur fermeture a été retirée après la livraison;
- de livraison des marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indivisible à d'autres biens après leur livraison en raison de leur nature;
- de livraison des enregistrements vocaux ou vidéo ou de logiciel d'ordinateur dans un emballage scellé si la fermeture a été retirée après la livraison.


Droit de rétractation pour le numérique bien:

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours pour révoquer le contrat sans avoir à le justifier. Le délai de révocation est de quatorze jours à partir du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous (Klaus Schneider, Höhenkirchener Str. 24, 83620 Feldkirchen-Westerham, numéro de téléphone: 080635387, adresse e-mail:) informer de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration non équivoque (par ex. lettre envoyée par poste, téléfax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation joint, néanmoins ce n’est pas une obligation.

Vous pouvez compléter et transmettre le modèle de formulaire de révocation ou une autre déclaration non équivoque par voie électronique via notre page internet (www.briefmarken-schneider.de). Profitez de cette possibilité, nous vous transmettrons sans délai (par ex. email) une confirmation de réception de votre révocation.

Pour la préservation du délai de révocation suffit si la notification relative à l'exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la révocation:

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d'un autre mode de livraison que la livraison standard plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification relative à la révocation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes.

Motifs d'extinction

Le droit de révocation d'un contrat de livraison de contenus numériques enregistrés dans un support de données physique expire si l'entrepreneur a commencé à accomplir la prestation après que le consommateur

1. Ait donné son accord tacite pour que l'entrepreneur commence à exécuter le contrat avant l'expiration du délai de révocation et
2. Reconnaît avoir confirmé que son droit de révocation en acceptant que le contrat soit exécuté.


MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉVOCATION:


Hier können Sie das Online Rücksende- und Widerrufsformular aufrufen.